bk-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

bk-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিচের তথ্যগুলো দিতে হয়:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উইথড্রয়ের ক্ষেত্রে আমরা সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট।

১.৩ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আপনার ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) লেনদেনের রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক তথ্য bk-এর সার্ভারে রাখা হয় না।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন bk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৫ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

bk সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI ইত্যাদি) — সেবা পরিচালনার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হতে পারে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৩.৪ দায়িত্বশীল জুয়ার সংস্থা

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কর্মসূচির আওতায় কোনো ব্যবহারকারী নিজে আত্ম-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করলে, তা প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

bk ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্রাউজারে ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সাইটের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।

৪.৩ কুকি পরিচালনা

আপনি ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bk-তে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bk ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন — সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন ও উইথড্রয়ের সময়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.৩ গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ

bk-এর কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত কঠোর নির্দেশিকা মেনে চলেন। শুধুমাত্র যারা সরাসরি সেবা পরিচালনায় সংযুক্ত, তাদেরই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে।

bk বিশ্বাস করে ব্যবহারকারীরা তাঁদের নিজের তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ রাখবেন। এই লক্ষ্যে নিচের অধিকারগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সেবা দিই।

bk কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমাদের সার্ভার এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে করা হয়। তথ্য স্থানান্তর সীমিত ও নিরাপদ রাখতে আমরা চুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় রাখি।

bk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (গেম প্রদানকারীদের তথ্যপৃষ্ঠা ইত্যাদি)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য bk দায়বদ্ধ নয়। বাইরের লিংকে ক্লিক করলে সংশ্লিষ্ট সাইটের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জন হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bk-এর সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, বোনাস ও লেনদেন সংক্রান্ত পূর্ণ বিবরণ দেওয়া রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: